سياسة الشحن والتسليم

شركة ايه بي كيو لتجارة مستلزمات التجميل والعناية الشخصية ذ.م.م

سياسة الشحن والتسليم

بمجرد تأكيد الدفع، سنقوم بتجهيز طلبك وشحنه في غضون 24-48 ساعة.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يتضمن رقم التتبع وتفاصيل التتبع.

يتم شحن الطلبات في غضون 1-5 أيام عمل من وقت تقديم الطلب. بمجرد شحن الطلب، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني مع تفاصيل التتبع.

أيام العمل هي من الاثنين إلى الجمعة. لا تشمل العطلات وعطلات نهاية الأسبوع ولا تتم معالجة أي شحنات في تلك الأيام.

تقدم خدمة البريد الأمريكية (USPS) ذات الأولوية خيارات توصيل لمدة يوم أو يومين أو ثلاثة أيام إذا كانت متاحة لك. يرجى ملاحظة أن هذا يعني أن خدمة البريد الأمريكية (USPS) ستستغرق من 1-3 أيام لتوصيل طردك. هذا ليس ضمان تسليم من وقت تقديم الطلب، ولسنا مسؤولين إذا مددت خدمة البريد الأمريكية (USPS) وقت التسليم بعد شحن الطلب.

بعد تقديم الطلب بنجاح، تقع المسؤولية الكاملة على عاتق شركة النقل لتسليم الطلب بحالة جيدة وفي الوقت المناسب. إذا وصل الطلب تالفًا، فيجب تقديم مطالبة إلى شركة النقل. يرجى الاحتفاظ بجميع حاويات الشحن الأصلية والتقاط صور للأضرار. قد يؤدي عدم توثيق الأضرار بشكل صحيح إلى عدم أهليتك لاستبدال المنتج أو تعويضه.

إذا تم إرجاع طلب على أنه غير قابل للتسليم، فسيتم استرداد المبلغ مطروحًا منه تكلفة الشحن.

عام

رهناً بتوفر المخزون. نحاول الاحتفاظ بعدد دقيق للمخزون على موقعنا، ولكن قد يكون هناك أحيانًا تباين في المخزون ولن نتمكن من تلبية جميع طلباتك في وقت الشراء. في هذه الحالة، سنقوم بتسليم المنتجات المتاحة إليك، وسنتواصل معك بشأن ما إذا كنت تفضل انتظار إعادة تخزين المنتج الذي نفد مخزونه أو إذا كنت تفضل أن نقوم بمعالجة استرداد المبلغ.

تكاليف الشحن

يتم احتساب تكاليف الشحن أثناء عملية الدفع بناءً على وزن الوحدة ووجهة العناصر في الطلب. سيتم تحصيل مبلغ الشحن مع عملية الشراء.

العملاء مسؤولون عن رسوم الشحن مع خدمة الشحن المقابلة.

المرتجعات والضمان

جميع المبيعات نهائية. لا تنطبق أي مطالبات بالمرتجعات أو الضمان.

شروط التسليم

يتم شحن منتجاتنا محليًا فقط، بالشحن البري القياسي. تكون الشحنات في طريقها لمدة 5-7 أيام بعد المعالجة.

وقت الإرسال

عادة ما يتم إرسال الطلبات في غضون يومي عمل من تاريخ دفع الطلب. يعمل متجرنا الإلكتروني عادة خلال ساعات العمل القياسية، من الاثنين إلى الجمعة، على الرغم من أنه قد تنطبق ظروف خاصة. نحن نتخذ دائمًا خطوات لضمان تقليل تأخيرات الشحن إلى الحد الأدنى.

تغيير عنوان التسليم

بالنسبة لطلبات تغيير عنوان التسليم، يمكننا تغيير العنوان في أي وقت قبل إرسال الطلب.

شحن العنوان العسكري

للعناوين العسكرية، يرجى الاتصال بنا

العناصر غير المتوفرة في المخزون

إذا كان أحد العناصر غير متوفر في المخزون، فسوف ننتظر توفره قبل إرسال طلبك. سيتم حجز العناصر الموجودة في الطلب بينما ننتظر هذا العنصر.

تجاوز وقت التسليم

إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إجراء تحقيق.

إشعارات التتبع

عند الإرسال، سيتلقى العملاء رابط تتبع يمكنهم من خلاله متابعة تقدم شحنتهم بناءً على آخر التحديثات المتاحة من قبل مزود الشحن.

طرود تالفة أثناء النقل

إذا وجدت أن الطرد تالف أثناء النقل، يرجى رفض استلام الطرد من شركة الشحن، إذا أمكن، والتواصل مع خدمة العملاء لدينا. إذا تم تسليم الطرد دون وجودك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة الخطوات التالية.

الرسوم والضرائب

تم تطبيق ضريبة المبيعات (ضريبة القيمة المضافة) بالفعل على سعر البضائع كما هو معروض على الموقع الإلكتروني.

الإلغاءات

إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، يمكننا قبول الإلغاءات في أي وقت قبل إرسال الطلب. إذا تم إرسال الطلب بالفعل، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

التأمين

الطرود مؤمنة ضد الفقدان والضرر بقيمة يحددها البريد السريع.

عملية الطرود التالفة أثناء النقل

سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ أو الاستبدال بمجرد أن يكمل الناقل تحقيقه في المطالبة.

عملية الطرود المفقودة أثناء النقل

سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ أو الاستبدال بمجرد أن يجري الناقل تحقيقاً ويعتبر الطرد مفقوداً.

خدمة العملاء

لجميع استفسارات خدمة العملاء، يرجى الاتصال بنا